Como funciona Garantia Veterinária da DogHero

Incidentes podem acontecer. É por isso que a Garantia Veterinária da DogHero existe! Para que seu pet receba os cuidados que precisa se, por exemplo machucar a pata durante uma brincadeira, ou acabar comendo algo durante o serviço e ficar enjoado.

Então, se o pet passar mal e tiver de ir ao veterinário, as despesas poderão ser cobertas pela DogHero. Isto é, desde que respeitem nossos limites e regras, que estão todos bem explicados nos Termos de Uso de hospedagem e creche, pet sitter e passeios. Mas vamos falar um pouco deles aqui para que você saiba melhor como funciona a Garantia Veterinária da DogHero!

Como funciona Garantia Veterinária da DogHero

A Garantia Veterinária funciona como uma espécie de seguro. Serve para reembolsar despesas relacionadas a acidentes e ocorrências comprovadamente decorrentes da prestação de serviço. Ela vale também para os animais residentes (pets dos heróis).

Depois da consulta e dos procedimentos, o herói deve entrar com um pedido para acionar a Garantia em até cinco dias após o primeiro atendimento veterinário e enviar toda a documentação necessária. Assim, a equipe responsável aqui do lado da DogHero vai analisar se está tudo de acordo com os termos. Caso estiver tudo certinho e a despesa for passível de cobertura, o reembolso é feito em até 30 dias úteis, com limite de R$ 5 mil. E todo o tratamento pode ser coberto, incluindo exames e medicações.

O que a Garantia Veterinária da DogHero cobre

Muitas situações são elegíveis para o acionamento da Garantia Veterinária. Por exemplo, mal-estares que seu pet apresentou após comer alguma besteira, ou machucados que possam acontecer durante o serviço, como torcer a pata. Lembrando que incidentes ocorridos com pets que não são doguinhos, como coelhos, gatos ou cabras, também são cobertos!

Da mesma forma, cobrimos situações em que o animalzinho foi levado ao veterinário em até três dias após o fim do serviço. Nesse caso, o envio da documentação e todos os procedimentos devem cumprir as mesmas normas e prazos de quando a garantia é acionada durante o serviço. Também é necessária comprovação de que o problema ocorreu durante a prestação do serviço.

O que a Garantia Veterinária da DogHero NÃO cobre

Há algumas situações que a Garantia Veterinária não cobre. Isso porque ela serve para incidentes que ocorrem exclusivamente durante hospedagem, creche, pet sitter ou passeio. Não vale se foi antes ou depois, nem em presença do tutor. Também não é feita a cobertura em casos de doenças e condições pré-existentes ou complicações decorrentes delas ou da raça do pet. ou da raça do pet. Doenças consideradas idiopáticas, ou seja, que não foi possível fechar uma causa do que ocasionou aquela alteração também não são cobertas.

Além disso, a Garantia Veterinária da DogHero vale apenas para serviços que tenham sido pagos pela plataforma e estejam regularizados. O que é combinado por fora, não entra na cobertura. Então, para que seu pet esteja protegido em caso de qualquer incidente, pague sempre pela DogHero!

Saiba tudo sobre Garantia Veterinária nos Termos de Uso de Hospedagem, Termos de Uso de Pet Sitting e nos Termos de Uso de Passeios.

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